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传心品质办事

一、办事响应时间

    n响应时间

    Ø接到办事通知后,在1个小时内进行办事响应。

    Ø对于安装、联调的施工通知,在1个小时内陈述请示并确认具体施工计划、人员配备等情况。

    Ø对于故障报修,通过电话向油站落实加油机故障具体情况,进行初步判定故障原因,并与油站约定维修办事人员到达现场时间。

    Ø接到报修通知后,24小时内到达现场排除故障:

        加油站在省会城市及办事站点所在城市的,6个小时内到达现场并排除故障,维修完毕。
        加油站在高速公路办事区和地(市)城市的,在12小时内到达现场,到达现场并排除故障,维修完毕。
        加油站在乡镇及国、省、县、乡道的,在24小时内到达现场并排除故障,维修完毕。

    n办事响应保障

    Ø热线受理电话400-601-7878,7×24小时保障办事。

    Ø办事网点提供7×24小时的技术撑持和售后办事。

    Ø博发- 首页客服投诉热线13911772807,7×24小时接受咨询和投诉。

 

二、巡检办事

        中海盈博发- 首页对三盈产物采用按期集中巡检办事与日常巡检办事两种模式;

    n巡检内容:通过巡检对所有三盈产物进行保养、维护、排除故障隐患、维修故障部件、 技术交流与培训、赠予易损件;

    n巡检目的:通过巡检降低设备故障率,延长使用寿命,降低客户使用三盈产物的运维费用;

    n巡检结束后将巡检情况,存在问题,改进办法以书面的形式为客户提交巡检陈述。

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